Quelles sont vos conditions d’échange et de remboursement ?
Pour tout échange ou remboursement vous devrez au préalable nous contacter par mail à l'adresse: sales@le-vrac.fr.
Seuls les articles n'ayant pas subis d'altérations seront acceptés.


Comment suivre l’expédition de mon colis ?
Nous faisons tout le nécessaire pour que les commandes soient traitées dans les plus brefs délais.
Nous vous envoyons un e-mail dès que votre colis est expédié avec un lien vous permettant de suivre son acheminement. Vous pouvez suivre l’évolution de votre colis sur le site : colissimo en indiquant votre numéro de suivi.
Dans le cadre des envois sans signature le numéro de suivi pourra vous être communiqué sur simple demande. Les informations de suivi fournies par le transporteur faisant foi de bonne réception.


J’ai choisi un retrait en boutique, quand puis-je venir retirer ma commande ?
La préparation de votre commande est faite au plus vite. Nous prendrons contacte avec vous pour convenir ensemble d'un rendez-vous. Vous pourrez ensuite venir chercher votre commande à l'adresse : Le Vrac – 25, rue Surcouf à Rennes

De combien de temps est-ce que je dispose pour retourner un article ?
Vous disposez d’un délai de 15 jours à partir de la réception de votre commande.
Les mêmes délais de retours sont applicables aux articles soldés ou en promotions.


Qui prend en charge les frais de retour ?
Les frais de retours sont à votre charge.


Comment retourner un article ?
Veuillez nous contacter par mail (sales@le-vrac.fr) en nous indiquant la raison de votre retour et votre choix d’un remboursement ou d’un échange, avec le détail du produit désiré. Nous reviendrons rapidement vers vous pour vous indiquer la marche à suivre.
Pour assurer la bonne réception de votre retour, nous vous conseillons de nous retourner votre commande par envoi « garanti » (livraison contre-signature et colis suivi). Nous ne pourrons effectuer de remboursement qu'après le réception du produit.

À quelle adresse dois-je adresser mon retour ?
Veuillez adresser votre retour à l'adresse suivante :
Le Vrac
25 rue Surcouf
35000 Rennes
FRANCE

Combien de temps prendra un remboursement ou un échange ?
Le délai pour une demande d’échange ou de remboursement est compris entre 2 et 10 jours ouvrés à partir de la date de réception de votre retour.
Pour toute demande de remboursement, nous recréditerons le montant de l'article retourné sur le même compte bancaire ou Paypal utilisé lors de l’achat.
Merci de noter que la transaction peux prendre plusieurs jours avant d’être effective et visible sur votre compte.
Pour une demande d’échange et sous réserve de disponibilité des stocks, votre colis sera retourné à la même adresse et sous les mêmes conditions que la commande d’origine.

Puis-je effectuer un retour en magasin ?
Vous disposez d’un délai de 15 jours à partir de la réception de votre commande pour déposer votre retour en boutique à l’adresse suivante :
Le Vrac
25, rue Surcouf
35000 Rennes

Les mêmes conditions de retours et d’échanges sont applicables lors d’un retour effectué en magasin.
Pour toute question ou complément d’informations concernant les échanges et les remboursements, n’hésitez pas à contacter nos équipes à l’adresse sales@le-vrac.fr